Momentan versenden wir innerhalb der Schweiz, Deutschlands und Österreichs.

Alle Bestellungen innerhalb der Schweiz, Deutschlands und Österreichs werden kostenlos versendet.

Wir bieten das ganze Jahr über Rabatte und Sonderaktionen an, also bleib dran für exklusive Angebote.

Wir bearbeiten Bestellungen von Montag bis Freitag.

Deine Bestellung wird innerhalb von 1-3 Werktagen von uns bearbeitet und versendet. Die Lieferzeit innerhalb der Schweiz und Deutschland beträgt dann nochmal 5-14 Werktage. Wenn der Zeitpunkt deiner Bestellung noch in diesem Rahmen liegt, ist alles in Ordnung und deine Bestellung wird dir innerhalb der nächsten Tage zugestellt.

Achtung: Bitte beachte, dass es während Spitzenzeiten so wie Feiertagen, zu längeren Lieferzeiten kommen kann.

Bitte beachte, dass wir am Wochenenden keine Bestellungen versenden. In Zeiten sehr starker Nachfrage eines Produktes oder mehreren Produkten kann die Bearbeitungszeit bis zu 8 Tage in Anspruch nehmen. Grundsätzlich sind wir immer bemüht, dass Deine Bestellung zügig bearbeitet und versendet wird.

Andernfalls kannst du dich jederzeit an unseren Kundensupport wenden.

Sendungen in der Schweiz: Dein Paket wir mit der Schweizer Post verschickt und enthält eine Sendungsnummer.

Sendungen nach Deutschland: Dein Paket wir mit DHL verschickt und enthält eine Sendungsnummer.

Zollgebühren gehen zu 100% an den Zoll des jeweiligen Empfängerlandes und müssen vom Kunden getragen werden.

Die Lieferdetails werden in deiner Bestellbestätigungs-E-Mail angegeben.

Deine Bestellung wird in normalfall innerhalb von 1-3 Werktagen von uns bearbeitet und versendet. Die Lieferzeit innerhalb der Schweiz beträgt dann nochmal 5-14 Werktage. Wenn der Zeitpunkt deiner Bestellung noch in diesem Rahmen liegt, ist alles in Ordnung und deine Bestellung wird dir innerhalb der nächsten Tage zugestellt.

Achtung: Bitte beachte, dass es während Spitzenzeiten so wie Feiertagen, zu längeren Lieferzeiten kommen kann.Bitte beachte, dass wir am Wochenenden keine Bestellungen versenden. In Zeiten sehr starker Nachfrage eines Produktes oder mehreren Produkten kann die Bearbeitungszeit bis zu 8 Tage in Anspruch nehmen. Grundsätzlich sind wir immer bemüht, dass Deine Bestellung zügig bearbeitet und versendet wird.

Andernfalls kannst du dich jederzeit an unseren Kundensupport wenden.

Du kannst deine Bestellung hierüber verfolgen. Link Sendungsverfolg

Wir akzeptieren Rücksendungen, sofern das Produkt auf swissdivasfit.ch gekauft wurde, sich im Originalzustand befindet, unbenutzt ist und die folgenden Bedingungen erfüllt:

• Die Artikel müssen innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt der Bestellung zurückgesendet werden.
• Die Artikel dürfen nicht benutzt, gewaschen oder beschädigt sein (keine Deoflecken oder Parfüm- bzw. Schweißgeruch).
• Die Artikel müssen in ihrer Originalverpackung zurückgesendet werden.
• Alle Etiketten und Anhänger müssen am Artikel verbleiben.
• Die Produkte dürfen nicht Teil von Rabattaktionen, Last-Chance-Angeboten, exklusiven Promotions, Bundles, Mengenrabatten oder regulären Ausverkaufs- bzw. Clearance-Sales gewesen sein.

Alle Artikel werden bei der Rücksendung geprüft.

Kosten für Umtausch und Rückgabe

Umtausch
Bei einem Umtausch übernehmen wir die Versandkosten, wenn der neue Bestellwert über 100 CHF liegt.

Liegt der neue Bestellwert unter 100 CHF, berechnen wir die regulären Versandkosten laut unserem aktuellen Tarif.

Rückgabe
Bei Rückgaben ziehen wir eine Bearbeitungsgebühr von 4 % des Warenwerts ab. Diese Pauschale deckt den internen Aufwand für Lager, Kontrolle und Verpackung.

Hinweis: Die Rücksendekosten sind in jedem Fall vom Kunden zu tragen.

Bitte lese auch mehr Infos dazu auf Widerrufsrecht & Rückerstattungsrichtlinie

Bitte kontaktiere dazu unseren Support, damit wir gemeinsam die Vorgehensweise besprechen können.

Bei SwissDivasFit hast du das Recht, deine Artikel innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt der Ware zurückzugeben.

💡Bitte beachten

Final-Sale-Artikel sowie Artikel, die Teil einer Aktion, eines Rabatts oder der „SALES“-Kategorie waren, können nicht retourniert oder umgetauscht werden.

So meldest du deine Retoure an

1. Klicke im Shop-Menü auf das Profil-Icon oder gehe direkt zur Retoure anmelden
   
2. Melde dich in deinem Kundenkonto an
3. Klicke bei der gewünschten Bestellung auf „Retoure anfragen“.
4. Wähle die Artikel aus, die du zurücksenden möchtest.
5. Wähle einen Rücksendegrund und füge eine Notiz hinzu.
6. Klicke auf „Retoure anfragen“.

Die Rücksendung muss spätestens 7 Tage nach der Online-Registrierung der Retoure an uns verschickt werden.

Nur mit diesen Informationen können wir die zurückgesandten Artikel Deiner Bestellung zuordnen.

Was passiert danach?

• Wenn deine Retoure genehmigt wird, erhältst du eine E-Mail mit den Rücksendeanweisungen.
• Sende die Ware gemäss den Anweisungen zurück.
• Nach Eingang und Prüfung der Retoure erfolgt der Umtausch oder die Rückerstattung.

👉Wichtige Hinweise

• Die Artikel müssen ungetragen, unbenutzt und mit allen Etiketten zurückgesendet werden.
• Artikel mit Deo- oder Gebrauchsspuren sind von der Rückerstattung ausgeschlossen.
• Final-Sale-Artikel können nicht retourniert werden.
• Nicht vorab registrierte Retouren können nicht erstattet werden.
• Die Rücksendekosten trägst du selbst.

Mehr Infos dazu auf Widerrufsrecht & Rückerstattungsrichtlinie

Falschen Artikel erhalten – was tun?

Solltest du einen falschen Artikel erhalten haben, kontaktiere bitte unseren Kundenservice unter support@swissdivasfit.ch und sende uns ein Foto des falsch erhaltenen Artikels.
Wir kümmern uns darum und senden dir schnellstmöglich den korrekten Artikel zu.

Defekten Artikel erhalten – was tun?

Falls dein Artikel einen Defekt aufweist, kontaktiere bitte unseren Kundenservice unter support@swissdivasfit.ch und sende uns ein Foto des Defekts.
Wir senden dir selbstverständlich kostenlos einen Ersatzartikel zu.

Nachdem du uns kontaktiert hast, gehen wir genau auf deinen Fall ein, damit nichts schief geht. Du findest die Retouren-Adresse in unserem Widerrufsrecht.

Bitte beachte, dass die Kosten für die Rücksendung von Dir getragen werden müssen.

Wenn du die Annahme verweigerst, weil du denkst das das Produkt somit an uns zurück geschickt wird, ist das FALSCH!.

Wichtig: um dein Geld zurückzubekommen, bist du dazu verpflichtet deinen Widerruf bei uns anzumelden und uns das korrekt ausgefüllte Widerrufsformular zukommen zu lassen.

Wenn du die Annahme verweigerst, gleicht das nicht einem Widerruf und du hast keinen Anspruch auf eine Rückerstattung.

Im besten Fall ja. Es schützt dich und du hast einen Beleg sowie eine Sendungsverfolgung. Somit können wir dir dein Paket besser zuordnen und dir dein Geld schneller und unkompliziert zurückerstatten.